Devoluciones estándar
Para compras online dentro de la Unión Europea, el cliente consumidor dispone normalmente de 14 días naturales desde la recepción para ejercer el derecho de desistimiento sin indicar motivo.
Legal
Devoluciones
Condiciones de devolución, desistimiento y productos personalizados.
Última actualización: 31 de mayo de 2026
Reembolsos
Tras recibir la solicitud y, cuando corresponda, el producto devuelto o prueba de envío, procesaremos el reembolso por el mismo método de pago usado en la compra.
Estado del producto
El artículo debe devolverse en buen estado, con accesorios y embalaje razonablemente conservado. Si el producto llega dañado por un uso no necesario para comprobarlo, el reembolso puede ajustarse.
Productos personalizados
Los productos hechos conforme a especificaciones del cliente o claramente personalizados pueden estar exceptuados del derecho de desistimiento una vez aprobados y producidos.
Cómo iniciar una devolución
Escríbenos a support@gearnova.es indicando número de pedido, email de compra y motivo de la solicitud para recibir instrucciones.